Vítáme tě v týmu a těšíme se na tvoje lekce! Na začátku toho na tebe může být trochu moc, tak jsme pro tebe připravili manuál, jak se ve všem vyznat. Můžeš se k němu vracet, kdykoliv si s něčím nebudeš vědět rady.
Pokud potřebuješ záskok, určitě se najde někdo, kdo ti hodinu pomůže vykrýt. I tak ale prosím mysli na to, že shánění záskoku je tvoje zodpovědnost! Postupuj v tomto pořadí:
Napiš do FB skupiny o tom, že potřebuješ vykrýt lekci. Nezapomeň zmínit, o jaký typ lekce se jedná, v jakém klubu probíhá a kdy.
Pokud takto nikoho nenajdeš, napiš e-mail instruktorům, kteří učí stejný typ lekce. Jejich seznam najdeš tady. Nespamuj a dej si tu práci, aby zbytečně nechodily e-maily těm instruktorům, kteří daný typ lekce neučí.
Pokud ani to nepomůže, zkus se některým instruktorům ozvat napřímo.
Včasné hlášení záskoků – plánované záskoky hlásíme minimálně 3 pracovní dny předem, abychom je v systému stihli přepsat dříve, než se na lekci začnou klienti hlásit. Nečekané situace můžeme hlásit i později, ale snažíme se jejich množství držet na minimu + takové záskoky oznamujeme do Members skupin na FB.
Změna typu lekce – změnu neoznamujeme, ale žádáme o ni studio koordinátora – bez předchozího schválení změna není možná. Systém změnu lekce neumožňuje a studio koordinátor ji musí smazat a vypsat místo ní lekci novou (čti – je s tím spousta práce). Opět tedy platí, že se snažíme toto řešení využívat co možná nejméně.
Zodpovědnost za záskoky – odsouhlasený a nahlášený záskok se stává zodpovědností záskokáře. Není tedy možné, že někomu slíbíme záskok, který pak z nějakého důvodu odřekneme. Pokud z nějakého důvodu danou lekci vykrýt nemůžeme, je naší povinností, najít místo sebe další záskok.
Forma hlášení – záskoky hlásí původní lektor e-mailem na adresu zaskok@formfactory.cz a do kopie přidává osobu, která místo něj lekci bere (koordinátoři v kopii být nemusí). Dále nezapomínáme hlásit všechny potřebné informace – kdy, kde, co a kdo.
Dlouhodobé záskoky – maximální doba trvání dlouhodobého záskoku je 1 měsíc z důvodů osobních, 3 měsíce z důvodů zdravotních. Delší období bude řešeno trvalou změnou v rozvrhu po konzultaci se studio koordinátorem.
Četnost záskoků – standardně máme povinnost odučit alespoň 75 % svých lekcí – pokud chceme mít v rozvrhu stálou lekci, musíme na ni mít čas.
Zrušení lekce je ta nejzazší varianta, které se snažíme za každou cenu vyhnout. Pokud si ale myslíš, že už opravdu nemůžeš udělat pro hledání záskoku nic dalšího, zavolej koordinátorům, kteří s tebou vymyslí, co se s tím dá udělat.
Info o záskoku vždy pošli na e-mail zaskok@formfactory.cz a přidej do kopie instruktory, kteří tě budou zastupovat. Pokud k takové změně dojde méně než 48 hodin před začátkem lekce, přidej informaci o záskoku i do FB skupiny příslušného klubu.
Na lekci choď včas, alespoň s 10 minutovým předstihem, a dbej na to, abyste začínali i končili včas. V některých hodinách jsou sály tak nabité, že je opravdu nutné rozvrh dodržovat do poslední minuty, aby se neovlivnil čas začátku následujících lekcí.
Na začátku lekce udělej docházku v eFitness. Tu je nutné v nejzazším případě vyplnit do půlnoci daného dne, jinak všichni účastníci tvé lekce dostanou pětidenní ban. Pokud na lekci dorazí víc klientů, než je maximální kapacita, požádej ty, co si neudělali rezervaci, ať dorazí příště a nezapomenou se včas přihlásit. Vysvětli jim, že dodržování maximálního počtu lidí v sálu je důležité pro pohodlí i bezpečnost všech cvičících.
Chovej se šetrně k vybavení, zejména pak k mikroportu. Nejenom, že je audio technika poměrně drahá, ale také je během lekcí poměrně dost namáhaná. Tyto věci jsou proto zakázané:
Používat port bez kapsičky. Opasek na mikroport zajišťuje, aby se během cvičení nelámala anténa a aby byl vysílač chráněn před potem. Nakupovat můžeš tady.
Používat port bez houbičky. Podobně jako opasek, i houbička chrání port před poškozením, zejména proti potu. Navíc je jejich používání povinné i z hygienických důvodů. Houbičky můžeš koupit tady, případně třeba i na Aliexpressu, kde ale musíš počítat s delší dobou doručení.
Omotávat kabel kolem čehokoliv, držet mikroport jen za kabel nebo za anténu. Nešetrné zacházení je nejrychlejší cestou do pekel a důvodem, proč porty umírají. Chovej se k nim proto opatrně.
V různých klubech jsou různé aparatury. Pokud s nimi neumíš pracovat, zeptej se instruktora na lekci před tebou, nebo se podívej na návod.
Pokud učíš programy Les Mills, tak dodržuj datum, kdy mají nové releasy premiéru ve Form Factory. O tom se vždy dozvíš v mailu nebo ze zprávy ve skupině. Učit nové choreografie dřív je zakázané, i když to někdy může být lákavé, vydrž to! Zároveň prosím dodržuj dobu 4 týdnů, během kterých se smí učit pouze nové releasy. Ve zbylých dvou měsících můžeš s radostí mixovat.
Požádej klienty, aby po sobě uklidili všechno náčiní, které ke cvičení používali, a v ideálním případě i vydezinfikovali podložky (pokud je používali). Prázdný sál je důležitý pro bezpečnost navazujících lekcí i pro jeho úklid na konci dne.
Pokud je tvá lekce poslední, zamkni aparaturu a/nebo sál a předej klíče na recepci. Nezapomeň také vypnout aparaturu. Zkontroluj, jestli ti v batohu omylem nezůstala krytka od mikroportu. Je to trochu záhada, ale krytky se nám ztrácejí nejčastěji.
Pokud narazíš na cokoliv, co nefunguje (port, aparatura, klimatizace apod.), napiš to hned koordinátorům do e-mailu.
Facebookové skupiny jednotlivých klubů neslouží jen k hlášení záskoků. Neboj se v nich pochlubit fotkami ze své lekce. Máme to rádi my i klienti! Seznam všech skupin najdeš tady.
Nezapomeň si své lekce naplno užívat. Každou z nich zlepšíš den mnoha lidem, pomáháš jim dosáhnout svých cílů a radovat se z pohybu. Když to budeš dělat s láskou, násobně se ti to vrátí.